A - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vous aimez le contact client, parlez couramment anglais et appréciez la polyvalence ?

IHL Midi-Pyrénées recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour rejoindre un établissement hôtelier à Millau.

Au cœur de l’établissement, vous assurez l’accueil des clients, la gestion des réservations et le bon déroulement de leur séjour. Vous participez également ponctuellement au service au bar.

Vos principales missions :

• Accueillir les clients, les renseigner et assurer leur arrivée et leur départ ;
• Gérer les réservations et les demandes des clients ;
• Réaliser les opérations d’encaissement et de facturation ;
• Utiliser les logiciels de réservation et d’encaissement de l’établissement ;
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’informations ;
• Assurer ponctuellement le service au bar ;
• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de l’accueil ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires à la bonne organisation de l’établissement.
• Une formation aux logiciels utilisés pourra être assurée si nécessaire.

Organisation du travail :

• Horaires : 7h – 14h et 15h – 22h30 ;
• Travail le week-end : 2 week-ends sur 3 ;
• Poste nécessitant de la disponibilité et de la polyvalence.

• Expérience en réception exigée ;
• Anglais bilingue indispensable, pour accueillir et renseigner une clientèle internationale ;
• Bonne maîtrise de l’accueil téléphonique et physique ;
• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation et d’encaissement ;
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités ;
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens du service ;
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et les week-ends.

Informations utiles

Lieu : Millau (12)

Contrat : CDI

Début de mission : début novembre

Expérience : demandée en réception

Langue : anglais bilingue obligatoire

Horaires : 7h – 14h et 15h – 22h30

Week-ends : 2 sur 3 travaillés

Formation : accompagnement possible à la prise en main des logiciels de réservation et d’encaissement
 

Pourquoi rejoindre IHL Midi-Pyrénées ? Parce que nous ne sommes pas juste une boîte d’intérim. IHL est un réseau de 20 agences en France et en Suisse, spécialisées dans le BTP, l’industrie, la logistique et le transport, avec une vraie expertise dans le recrutement et la formation.

Avec nous, vous ne faites pas que travailler dans l’hôtellerie : vous contribuez à offrir à chaque client une expérience réussie.
 

Après un premier contact téléphonique, un entretien en agence et/ou en entreprise pourra vous être proposé avant de débuter votre période d'essai.

 

Vous aimez accueillir une clientèle variée, savez vous adapter aux imprévus et souhaitez vous investir dans un établissement hôtelier ? Ce poste est fait pour vous !

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